«Как работает сарафанное радио. Создание и эффективная работа с клиентской базой: пошаговая инструкция»

В программе:

1. Создание клиентской базы:

- Способы сбора базы клиентов

- Как сегментировать базу клиентов

- Как вести учет в базы клиентов. Разбор CRM-систем.

- Написание текста для серии писем клиентам

- Написание текста смс рекламы для отправки клиентам

- Разбор программ для ведения e-mail и смс рассылки

2. Эффективная работа с клиентской базой:

- Правила организации контакт-центра (call-центра) по работе с клиентами

- Разработка плана рабочего дня менеджера по работе с клиентами

- Написание шаблона разговора/речевки/скрипта для менеджера по продажам.

Ведущие:              Антон Вадимович Шунков,

Бизнес-консультант, маркетолог, директор маркетингового агентства «Аркаим Финанс», соучредитель светодиодной компании «Новый свет» и проекта www.prodam-slona.ru. Автор курсов и тренингов для руководителей и коммерческих директоров по развитию и продвижению бизнеса.

Виктор Константинович Тарасов,

         Бизнес-тренер, журналист, специалист в области интернет-маркетинга и работы с клиентами. Соучредитель маркетингового агентства «Аркаим Финанс». Является автором более 250 статей по найму сотрудников. Разработчик тренинг-курсов по построению отдела продаж и контакт-центра.

Регистрация на участие в мероприятии проводится до 17.00 21 марта в дирекции Союза предпринимателей города Уфы

по т/ф. (347) 241-47-44, e-mail: souz@ufamail.ru.

Контактное лицо – Землянова Лариса Борисовна.